BHMS工商酒店管理学院 2019年毕业生 Maria Rebeiz Henriques 目前在著名的波士顿咨询公司旗下的BCG Platinion 从事业务开发和人员配置工作，该公司旨在将一流战略与尖端技术结合起来，以帮助客户通过数字化转型迅速提升业务。回顾过去，她分享了在瑞士留学所获得的经验是如何帮助自己走上成功之路的。
“我是在款待业的世界中长大的。小时候，我经常给家里的生意帮忙。让我记忆犹新的是为顾客创造美妙体验所带来的满足感。同时，我心中燃起了与人打交道的强烈渴望和热情，而且因为我一直想探索不同的文化，所以我选择在瑞士的酒店管理大学学习！”
在瑞士留学的第一年，我还记得当我在服务课上费力地同时端三个盘子时，我希望自己能多长出几只手。现在回想起来，我明白这些具有挑战性和实践性的课程正是BHMS的特色所在。除了理论之外，它们还为我提供了实践知识和诀窍。
对于我来说，平衡学习与各种爱好和锻炼是非常重要的，而卢塞恩和BHMS可以提供很多活动。其中，在湖边跑步是最令人叹为观止的运动之一。此外，我还做瑜伽，并且确保每周至少读一本书。当然，我还会和朋友一起出去玩，因为人有时候得放松一下！
BHMS瑞士工商酒店管理学院是一个多元化的环境，我非常感谢能有机会与100多个不同国家的学生一起学习，以致于毕业时，我对不同文化和多样性的了解超过了大多数同龄人，并在学习过程中建立了深厚的友谊。
将花了大量时间学习的理论应用到现实世界中是一种令人兴奋的体验。实习就是这样的机会——你所学到的所有知识都将在实习期间得到检验和巩固！
在BHMS两次实习中，我发现了高端奢侈品公司接待工作的重要性。在款待业，客户服务的范围远远超出了酒店或餐厅的服务，可以说它存在于需要服务的每一个领域。 在这方面，我的第二份实习工作尤其具有启发性。因为我想挑战自己，与奢侈品行业的高端客户打交道，于是我跑遍了瑞士所有我想去的精品店，亲自向他们递交了简历。幸运的是，我因此得到了香奈儿公司的聘用。
在香奈儿，我直接与客户沟通，这让我每天都过得非常满足和充实。此外，通过提供个性化和友好的服务让客户感觉宾至如归，这给我带来了很大的快乐。但不得不说在香奈儿工作是具有挑战性的，因为我需要找到新方法给客户提供最佳体验。
我们这个行业最重要的就是人。我们与客人之间的沟通、体验和互动是款待业工作的价值所在。这一点我是通过BHMS的课程以及在实习期间亲身体验的绝佳机会而认识到的。正因为这些经历，如今我才得以进入心仪的公司——波士顿咨询公司。
在BHMS工商酒店管理学院，我有成长机会、能够塑造品格并弥补自己的弱点。 在那里有许多时刻激励着我，我发现并培养了对款待业的热情。这种热情是最重要的！ 如果你能在自己的工作中找到热情，那毫无疑问你会有所作为。
热情赋予你成就伟业的潜力。 它无法被教导，也很难解释，但它可以被体验、去感受和谋发展——这就是我从瑞士留学中领悟到的核心。
