BHMS校友 | 从酒店一线到跨国企业总裁助理

Liberty Specialty Markets公司介绍

Liberty Specialty Markets是一家专业保险与再保险公司，隶属于美国《财富》百强企业 Liberty Mutual Insurance Group。其业务遍布英国、欧洲、中东、美国、亚太等全球主要市场，依托60个办事处的服务网络，为经纪商与企业客户提供保险与再保险解决方案。

在BHMS的学习经历，是如何为您现在的职业做准备的？

虽然我的职业发展已经超出了酒店行业本身，但BHMS给予我的，是一套每天都会用到的扎实底层能力。

它教会了我职业素养、对细节的关注、时间管理，以及如何在快节奏的国际化环境中，提供卓越的服务。

多年来，我结识了来自不同背景的人，这也帮助我建立了全球范围内的人脉关系，使我终身受用。

在您的履历中，既有酒店一线服务，也有医疗中心的患者关系协调。这些看似不同的岗位，有哪些共同的核心能力？

核心其实都是"人"和"协调"。在喜来登大酒店里，我负责前台接待、跨部门沟通、处理投诉并做服务补救；在Clemenceau国际医疗机构，我每天要协调约 500 个预约，处理患者、家属和医护团队之间的沟通，还要接待VIP患者。

两个场景都需要极强的服务意识、情绪管理和多任务处理能力。无论面对的是酒店客人还是患者，让他们感到被尊重、被理解，始终是第一位。这些能力后来也成了我胜任高管助理工作的底层支撑。

从患者关系协调员到 Liberty Specialty Markets 总裁行政助理，您是如何完成这次关键跃迁的？

这次跃迁并不是突然的。在Hubb Global Group担任总监私人助理时，我已经开始承担高管支持类的工作：作为公司与客户之间的第一联络点，起草邮件、宣传册和新闻稿，并监督涉及客户旅程的各部门协作。

而Liberty Specialty Markets的角色，则把这些经验放到了一个更大的舞台上。我把在医疗领域练出的组织协调、冲突解决能力，以及在酒店业培养的服务意识，全部带到了总裁行政助理的岗位上。

现在我的日常工作需要高度的条理性、问题解决能力和内部沟通技巧，而这些正是我过去每一段经历反复锤炼出来的。

对于希望在所在行业建立成功职业生涯的学弟学妹，您有什么建议？

我的建议是：保持好奇心，并对机遇说"好"。

你不必从第一天起就规划好整个职业生涯，生活充满变数，新的机会往往会在不经意间出现。你要做一个可靠的人，专注于建立稳固的人际关系，并始终全力以赴。那么，总会有人注意到你的努力，并看到你带来的价值！

如今，Kate 正以专业、细致与可靠的职业形象，在全球再保险行业持续发挥着自己的影响力，也生动诠释了：优质的教育，能让人在任何行业都走得更远。