BHMS校友 | 从酒店实习到爱彼品牌运营

"主动与人建立联系，构建强大的人脉网。你遇到的每一个人，都有一段能启发你的故事，或是一句让你受用终身的建议。"

—— Anna Goncharova Mouté

爱彼介绍

爱彼（Audemars Piguet）是1875年创立于瑞士的顶级制表品牌，至今仍由创始家族独立掌管。它以复杂功能制表见长，历史上曾推出多枚"史上第一"的时计，包括1892年的首枚三问报时腕表。1972年问世的皇家橡树系列，以精钢材质和八角形表圈颠覆了当时以贵金属为主的高级腕表传统，成为品牌最具标志性的经典。

如果让您总结BHMS本科三次实习最大的收获，您会说什么？

我会说，它让我早早建立了一个"系统视角"。第一年万豪酒店做销售与活动，是最贴近客人的一线；第二年莱斯三皇大酒店做市场与传播，视角抬到品牌层面；第三年苏黎世机场丽笙酒店做采购，又落到后台的成本与供应链。三段实习后我清楚了一件事：酒店不是一个个孤立的岗位，而是协同联动的整体。

从酒店前台到顶级制表品牌，外人看来是很大的跨界。回看您毕业后的那几年，是什么让您后来能接住爱彼的角色？

其实内核一直没变。2016到2021年，我在日内瓦三家酒店做前台：皇家马诺特让我懂对客，费尔蒙让我管入住、活动、账务还带新人，日内瓦湖酒店让我第一次独立谈合同、统筹全店活动。不管在哪一家，我最常做的事都是同一件——把客人、部门、外部合作方这几方的需求理顺。等2022年进爱彼，行业外壳换成了制表，要做的还是这件事。

在爱彼这几年，您的工作内容和成长分别是什么？

我是一步步走过来的。2022年我以前台接待员的身份进入爱彼，从最熟悉的对客岗位切入；到2025年，先转到品牌活动发展协调，随后又升到品牌运营协调员。

在这个位置上，我负责样表和原型的统筹。品牌与零售两侧的非卖品、原型表需求全汇到我这里，拍摄、佩戴、全球活动要用的表，都得把总部和市场两头的需求统一协调；日常也支持品牌运营团队，管对接平台、通讯和文档。

最大的成长，是视野被"拉大"了。从酒店对客一线走到爱彼品牌运营中枢，我不只换了赛道，更把协调的尺度从"一家店、一个班次"拉到了总部和全球多个市场、跨时区的资源节奏。这边要拍摄、那边要办活动，时间差和优先级都得我理顺。同样是"把多方需求对齐"，但尺度完全不一样。这种从单店到全球、从当下到跨时区的升级，正是我在爱彼这几年最真切的收获。

对BHMS的学弟学妹们，您有什么建议？

1.主动去认识人。实习里的同事、客人、合作方，都值得用心相处。你日后的人脉，往往就是在这些日常相处中，一点一点积累起来的。

2.把每段实习都当成看全局的机会。我做过销售、市场、采购三个岗位，才真正看懂一个行业是怎么一环扣一环转起来的。

3.别被"专业对口"框住。我学的是酒店管理，现在在爱彼做制表品牌运营；能接住这个跨度，靠的是在酒店里练出来的协调力。

从酒店前台到制表品牌运营，Anna用几年完成了一次跨行业转身。变的只是赛道，不变的是她在BHMS和酒店里练出来的那件事：把人协调好，把事情理顺。